Aviso de privacidad (KVKK)

Responsable del tratamiento: Alpsanmak Tarım Makineleri İth. İhc. San. ve Tic. Ltd. Şti. («Alpsanmak»)
Dirección: Kışla Mah. Recep Alpaslan Cad. No:1 Toprakkale / Osmaniye, Türkiye
Correo electrónico: bilgi@alpsanmak.com · Teléfono: +90 501 000 60 80

Este aviso se emite conforme al artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales («la Ley») y al comunicado sobre el deber de información. Se aplica a toda persona que se ponga en contacto con nosotros a través de este sitio, el formulario de solicitud, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.

1. Datos tratados

Este es un sitio de presentación; no se realizan ventas, pagos ni registros de usuario a través de él. Solo tratamos:

• Identidad: nombre y apellidos
• Contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad/país y, en su caso, nombre de la empresa
• Solicitudes: contenido de sus solicitudes de presupuesto, repuestos y servicio
• Seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, datos del navegador

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, religión, datos biométricos, etc.). Le rogamos que no incluya este tipo de información en el campo de mensaje.

2. Finalidades y bases jurídicas

• Recepción, evaluación y respuesta a solicitudes de presupuesto, repuestos y servicio — necesidad para la celebración o ejecución de un contrato (art. 5/2-c)
• Servicio posventa y asistencia técnica — art. 5/2-c
• Evaluación de consultas de exportación y planificación aduanera y logística — art. 5/2-c y obligación legal (art. 5/2-ç)
• Seguridad del sitio y conservación legal de registros — obligación legal (art. 5/2-ç) e interés legítimo (art. 5/2-f)
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones — art. 5/2-e

No enviamos mensajes electrónicos promocionales; sus datos de contacto se utilizan únicamente para responder a su solicitud.

3. Método de recogida

Los datos se recogen por medios electrónicos, en parte automatizados, a través de los formularios del sitio, el correo electrónico, el teléfono y WhatsApp.

4. Comunicaciones

Dentro de las finalidades indicadas y conforme al artículo 8 de la Ley, los datos pueden comunicarse a nuestros asesores contables y jurídicos, a transportistas y empresas logísticas cuando una solicitud se convierte en pedido, y a las autoridades públicas legalmente facultadas que lo requieran.

Los servidores de nuestros proveedores de alojamiento y correo, así como los de herramientas como WhatsApp (Meta Platforms), pueden encontrarse fuera de Türkiye. Si utiliza estos canales, sus datos pueden transferirse al extranjero con las garantías del artículo 9 de la Ley (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo o transferencia ocasional). En las consultas de exportación, los datos pueden comunicarse a los intervinientes logísticos y aduaneros del país de destino para ejecutar la operación.

Los datos personales nunca se venden ni se alquilan a terceros.

5. Plazo de conservación

Las solicitudes se conservan 2 años desde su cierre si no se establece relación comercial y, en caso contrario, durante los plazos legales de conservación y prescripción (por regla general 10 años). Los registros de acceso al servidor se conservan durante el plazo exigido por la Ley n.º 5651. Después, los datos se suprimen, destruyen o anonimizan.

6. Sus derechos

Conforme al artículo 11 de la Ley, tiene derecho a:

• saber si se tratan sus datos,
• solicitar información sobre el tratamiento,
• conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan de acuerdo con ella,
• conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren,
• solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos,
• solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7,
• solicitar que la rectificación, supresión o destrucción se notifique a los destinatarios,
• oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado,
• reclamar la indemnización de los daños causados por un tratamiento ilícito.

7. Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud por escrito a la dirección indicada, por correo electrónico certificado (KEP), con firma electrónica o móvil segura, o desde una dirección de correo que nos haya comunicado previamente a bilgi@alpsanmak.com. Indique su nombre, nacionalidad y número de pasaporte o documento de identidad, dirección postal, datos de contacto y el objeto de la solicitud.

Las solicitudes se resuelven gratuitamente en un plazo máximo de 30 días; si la actuación supone un coste adicional, podrá aplicarse la tarifa fijada por la Autoridad de Protección de Datos. Si su solicitud es rechazada, la respuesta es insuficiente o no se responde en plazo, puede presentar una reclamación ante la Autoridad conforme al artículo 14 de la Ley.

Última actualización: septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece el texto turco de la página correspondiente.